ASSISTENZA REMOTA

Assistenza remota:
di cosa si tratta?

L'assistenza remota è un mezzo tramite il quale potete consentirci di assumere il controllo del vostro computer per illustrarvi una procedura ed il suo svolgimento o aiutarvi nella risoluzione di un problema di configurazione del vostro computer, eseguire diagnosi e test di funzionamento. Tutto questo intervenendo rapidamente e direttamente sul vostro computer dalla postazione remota, indipendentemente dalle distanze che separano le due macchine.

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Requisiti per usufruire del servizio

I requisiti indispensabili per usufruire di tale servizio sono un computer con sistema operativo Microsoft ed una connessione alla rete Internet funzionante. E' necessario il download di un file, da eseguire sul vostro computer, che metta in comunicazione lo stesso con quello utilizzato dal nostro operatore. Tale software sarà automaticamente disinstallato dal Vs. computer al termine della connessione con il nostro personale tecnico.

Il collegamento è sicuro perchè:

  • La connessione è crittografata (protocollo RC4 128 bit);
  • La connessione può essere avviata solo dal Vs. computer.
Sul vostro monitor sono visibili tutte le operazioni eseguite dal tecnico, ed è contemporaneamente possibile dialogare con lui.

Vantaggi dell'assistenza remota

  • Risparmia tempo
    DSM Informatica offre supporto e assistenza, senza scomodi interventi a domicilio
    e senza portare il vostro computer nel nostro laboratorio.
  • Concentrati sul lavoro
    Risolvendo i problemi da remoto, potrai continuare a dedicarti alla tua attività e,
    quando il problema sarà risolto, tornerai operativo al 100%.
  • Sicuro e potente
    La tua sicurezza e la tua privacy sono da sempre state la priorità di DSM Informatica.

Partnership e certificazioni

DSM Informatica nel corso degli anni ha maturato uno stabile rapporto di partnership con i principali protagonisti a livello mondiale nel mercato dell’Information Technology raggiungendo livelli eccellenti di professionalità.

Questo perchè DSM Informatica è un'azienda che tiene particolarmente alla qualità. E' per questo motivo che per riuscire al meglio nell'offrire le soluzioni alle aziende investe nelle certificazioni e nella collaborazioni con partner di spessore.

La continuità del servizio ed il consolidamento della cooperazione con i propri Clienti sono la migliore dimostrazione dell’elevata professionalità maturata.